CLARCK BROWN BL
שירות לקוחות אישי
משלוחים והחזרות חינם
אחריות לשנה
אחריות, שרות ועדשות
-
לכל משקפי השמש שלנו יש אחריות על פגמי ייצור למשך שנה עם הצגת חשבונית.
-
האחריות אינה כוללת:
-
שריטות, סדקים או שברים בעדשות.
-
שבר, סדק או עיקום במסגרת.
-
נזק משימוש לא תקין או רשלני, בניגוד להוראות השימוש.
-
מוצרים שהורכבו או תוקנו אצל גורם שאינו XRAY.
-
-
במקרה של פגם במסגרת האחריות—נתקן או נחליף, לפי שיקול דעתנו. אם אין מלאי, יינתן זיכוי או מוצר חלופי שווה ערך.
-
האחריות מוגבלת לערך המוצר ולתקופת האחריות בלבד.
-
בנוסף, ניתן לקבל בכל אחד מסניפי הרשת שירות ללא עלות הכולל החלפת אפונים/חיזוק ברגים/יישור וכוונון של מסגרות.
משלוחים החזרות והחלפות
איך מבטלים עסקה ומחזירים מוצר?
-
החזרה ללא עלות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לעסקאות שמעל 199 ₪.
-
אין החזרות על מסגרות אופטיות שיוצרו במיוחד לפי מידה ולפי מרשם.
איך מפעילים איסוף חינם?
-
שולחים מייל לשירות הלקוחות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לצורך תיאום איסוף: info@xraytlv.com.
פספסתם את חלון ה־48 שעות או סכום העסקה מתחת ל־199 ₪? שתי אפשרויות להחזר:
-
שליח מטעמנו בעלות 30 ₪ שתקוזז מההחזר, בכפוף לתקנון.
-
החזרה באחד הסניפים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאחר בדיקת תקינות נעדכן על ביצוע ההחזר הכספי.
כל ההחזרות כפופות לתנאים הבאים:
-
הצגת חשבונית עסקה מקורית.
-
המוצר והאביזרים הנלווים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש ובמצב תקין ושלם.
-
פריטים שנרכשו במבצע יזוכו לפי מחיר המבצע.
-
במבצעים כמותיים שבהם ההנחה מותנית ברכישת שני פריטים יחד, יש להחזיר את שני הפריטים. אם מוחזר פריט אחד בלבד, ינוכה מלוא סכום ההנחה שניתנה על שני הפריטים.
עבור משקפי מולטי-פוקל שנרכשו בסניפים בלבד:
-
תינתן תקופת הסתגלות של 30 ימים.
-
במידה ואין הסתגלות, יינתן החזר מלא בכפוף לתנאים.
איך מחליפים מוצר?
-
ניתן לבצע החלפה עד 30 ימים מתאריך החשבונית.
-
אפשרות מהירה: להגיע לאחד הסניפים עם חשבונית העסקה ולבצע החלפה במקום.
-
לחילופין, ניתן לשלוח הודעה לשירות הלקוחות לבקשת החלפה. בעסקאות מעל 199 ₪ ההחלפה ללא עלות. בעסקאות מתחת ל־199 ₪ ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח מטעמנו בעלות 30 ₪.
-
תנאי החלפה: כמו תנאי ההחזרה מעלה — המשקפיים והאביזרים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש, שלמים ותקינים.
מותג המשקפיים XRAY
הקמנו את XRAY בשנת 2008 עם מטרה פשוטה וברורה: לאפשר לכל אחד לבטא את עצמו דרך משקפיים. אצלנו אין תבנית אחת נכונה. יש אנשים שונים וסגנונות שונים, והמשקפיים צריכים להתאים אליכם ולא להפך.
אנחנו מעצבים משקפיים בתל אביב ומייצרים אותם בהשראת העיר והקצב שלה. חומרי הגלם נבחרים בקפידה עם דגש על איכות ועמידות לצד שיקולי קיימות, כדי שהמשקפיים יהיו נוחים, מדויקים ונעימים לאורך זמן במחיר ידידותי לצרכן.
הקולקציה שלנו רחבה ומעודכנת. תמצאו בה תרגום מהיר של טרנדים לצד קלאסיקות נקיות ונצחיות. יש דגמים צבעוניים ובולטים ויש אולד סקול פשוט ולא מתאמץ. המטרה אחת: שכל אחד ימצא את הזוג שמרגיש לו נכון.
מה תמצאו אצלנו
• משקפי שמש ומסגרות ראייה
• עיצוב מקורי בהשראת תל אביב
• חומרים איכותיים וידידותיים יותר לסביבה
• טווח סגנונות רחב מטרנדי ועד קלאסי
• מחיר הוגן ותמורה מצוינת
LensAdvizor