משלוחים החזרות והחלפות

איך מבטלים עסקה ומחזירים מוצר?

• החזרה ללא עלות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לעסקאות שמעל 199 ₪.

• אין החזרות על מסגרות אופטיות שיוצרו במיוחד לפי מידה ולפי מרשם.

איך מפעילים איסוף חינם?

• שולחים מייל לשירות הלקוחות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לצורך תיאום איסוף: info@xraytlv.com.

פספסתם את חלון ה־48 שעות או סכום העסקה מתחת ל־199 ₪? שתי אפשרויות להחזר:

• שליח מטעמנו בעלות 30 ₪ שתקוזז מההחזר, בכפוף לתקנון.

• החזרה באחד הסניפים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאחר בדיקת תקינות נעדכן על ביצוע ההחזר הכספי.

כל ההחזרות כפופות לתנאים הבאים:

• הצגת חשבונית עסקה מקורית.

• המוצר והאביזרים הנלווים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש ובמצב תקין ושלם.

• פריטים שנרכשו במבצע יזוכו לפי מחיר המבצע.

• במבצעים כמותיים שבהם ההנחה מותנית ברכישת שני פריטים יחד, יש להחזיר את שני הפריטים. אם מוחזר פריט אחד בלבד, ינוכה מלוא סכום ההנחה שניתנה על שני הפריטים.

עבור משקפי מולטי-פוקל שנרכשו בסניפים בלבד:

• תינתן תקופת הסתגלות של 30 ימים.

• במידה ואין הסתגלות, יינתן החזר מלא בכפוף לתנאים.

איך מחליפים מוצר?

• ניתן לבצע החלפה עד 30 ימים מתאריך החשבונית.

• אפשרות מהירה: להגיע לאחד הסניפים עם חשבונית העסקה ולבצע החלפה במקום.

• לחילופין, ניתן לשלוח הודעה לשירות הלקוחות לבקשת החלפה. בעסקאות מעל 199 ₪ ההחלפה ללא עלות. בעסקאות מתחת ל־199 ₪ ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח מטעמנו בעלות 30 ₪.

• תנאי החלפה: כמו תנאי ההחזרה מעלה — המשקפיים והאביזרים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש, שלמים ותקינים.