QUENTIN GRAY OPTIC
שירות לקוחות אישי
משלוחים והחזרות חינם
אחריות לשנה
אחריות, שרות ועדשות
-
לכל משקפי השמש שלנו יש אחריות על פגמי ייצור למשך שנה עם הצגת חשבונית.
-
האחריות אינה כוללת:
-
שריטות, סדקים או שברים בעדשות.
-
שבר, סדק או עיקום במסגרת.
-
נזק משימוש לא תקין או רשלני, בניגוד להוראות השימוש.
-
מוצרים שהורכבו או תוקנו אצל גורם שאינו XRAY.
-
-
במקרה של פגם במסגרת האחריות—נתקן או נחליף, לפי שיקול דעתנו. אם אין מלאי, יינתן זיכוי או מוצר חלופי שווה ערך.
-
האחריות מוגבלת לערך המוצר ולתקופת האחריות בלבד.
-
בנוסף, ניתן לקבל בכל אחד מסניפי הרשת שירות ללא עלות הכולל החלפת אפונים/חיזוק ברגים/יישור וכוונון של מסגרות.
משלוחים החזרות והחלפות
איך מבטלים עסקה ומחזירים מוצר?
-
החזרה ללא עלות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לעסקאות שמעל 199 ₪.
-
אין החזרות על מסגרות אופטיות שיוצרו במיוחד לפי מידה ולפי מרשם.
איך מפעילים איסוף חינם?
-
שולחים מייל לשירות הלקוחות עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לצורך תיאום איסוף: info@xraytlv.com.
פספסתם את חלון ה־48 שעות או סכום העסקה מתחת ל־199 ₪? שתי אפשרויות להחזר:
-
שליח מטעמנו בעלות 30 ₪ שתקוזז מההחזר, בכפוף לתקנון.
-
החזרה באחד הסניפים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאחר בדיקת תקינות נעדכן על ביצוע ההחזר הכספי.
כל ההחזרות כפופות לתנאים הבאים:
-
הצגת חשבונית עסקה מקורית.
-
המוצר והאביזרים הנלווים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש ובמצב תקין ושלם.
-
פריטים שנרכשו במבצע יזוכו לפי מחיר המבצע.
-
במבצעים כמותיים שבהם ההנחה מותנית ברכישת שני פריטים יחד, יש להחזיר את שני הפריטים. אם מוחזר פריט אחד בלבד, ינוכה מלוא סכום ההנחה שניתנה על שני הפריטים.
עבור משקפי מולטי-פוקל שנרכשו בסניפים בלבד:
-
תינתן תקופת הסתגלות של 30 ימים.
-
במידה ואין הסתגלות, יינתן החזר מלא בכפוף לתנאים.
איך מחליפים מוצר?
-
ניתן לבצע החלפה עד 30 ימים מתאריך החשבונית.
-
אפשרות מהירה: להגיע לאחד הסניפים עם חשבונית העסקה ולבצע החלפה במקום.
-
לחילופין, ניתן לשלוח הודעה לשירות הלקוחות לבקשת החלפה. בעסקאות מעל 199 ₪ ההחלפה ללא עלות. בעסקאות מתחת ל־199 ₪ ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח מטעמנו בעלות 30 ₪.
-
תנאי החלפה: כמו תנאי ההחזרה מעלה — המשקפיים והאביזרים באריזה המקורית, עם כל הסימונים והמדבקות, ללא שימוש, שלמים ותקינים.
מותג המשקפיים XRAY
מותג המשקפיים XRAY הוקם בשנת 2008 מתוך חזון מגה מאתגר אך ברור ותכליתי: ליצור לקהל לקוחתינו כלים לביטוי הפרסונה האופנתית שלהם בדמות משקפי שמש וראייה אקלקטיות ואיכותיות.
אשר מיוצרות בעבודת יד בעיצוב מקורי בהשראת אופנת כור ההיתוך של רחובות תל אביב בירת האופנה של המזרח התיכון, תוך כדי מתן דגש מרכזי לשימוש בחומרי הגלם הכי איכותיים וידידותיים לסביבה, בעלות שגם כן ידידותית לצרכן.
כל הצבעים, כל הסגנונות, ב XRAY לא מאמינים בקונפרמיסטיות ותבניות ופשוט מעדיפים להתגאות בקולקציה רחבה שתוכל לבטא כל מבנה של אישיות, לצד תרגום מיידי של הטרנדים הכי חמים והדגמים הכי צבעוניים ומסוגננים תוכלו למצוא גם קלאסיקות קונסרנטיביות נצחיות, ודגמי אולד סקול פשוטים ולא מתאמצים, כך שלא משנה מי אתה יותר מסביר להניח שבאקסריי תמצא את מבוקשך.
LensAdvizor